Περίληψη

Στην παρούσα μελέτη επιχειρήθηκε ερευνητικά, μέσω δύο παράλληλων ερευνών που διενεργήθηκαν προς τους προϊσταμένους των Τμημάτων Κοινωνικής Εργασίας και προς τους υπαλλήλους κοινωνικούς λειτουργούς των Τμημάτων αυτών, να εντοπιστούν τα θεσμικά, οργανωτικά και λειτουργικά ζητήματα των Τμημάτων Κοινωνικής Εργασίας των Νοσοκομείων που συνδέονται με την αποστολή και το αντικείμενό τους, να αποτυπωθούν οι πραγματικές συνθήκες διοικητικής, κλινικής λειτουργίας και ανταποκρισιμότητάς τους, και να εντοπιστούν και καταγραφούν οι παράμετροι που ενισχύουν ή υπονομεύουν την ποιότητα.

Σύμφωνα με τα ευρήματα της μελέτης, εντοπίζονται σοβαρές ελλείψεις στη λειτουργία των Τμημάτων Κοινωνικής Εργασίας των Νοσοκομείων που αφορούν τη στελέχωση, την υλικοτεχνική υποδομή και τις οργανωσιακές λειτουργίες τους, δημιουργώντας ανομοιογένεια στις πρακτικές λειτουργίας και ανισότητες στην παροχή υπηρεσιών. Ο ρόλος της ηγεσίας και η εφαρμογή συμμετοχικών μοντέλων διοίκησης του τμήματος αναδεικνύονται σε σημαντικά εργαλεία στην προσπάθεια εξασφάλισης ποιοτικής παροχής υπηρεσιών. Καθοριστική φαίνεται να είναι η ανάγκη εισαγωγής κουλτούρας καταγραφής και μετρήσεων στα Τμήματα Κοινωνικής Εργασίας που είναι θεμελιώδης στην αυτοαξιολόγηση, τον εντοπισμό και την επίλυση προβλημάτων λειτουργίας του Τμήματος, στην εισαγωγή επιστημονικών πρωτοκόλλων και πρακτικών βασισμένων σε τεκμήρια αλλά και στην ενίσχυση της αξίας της κοινωνικής εργασίας στο χώρο της Υγείας.